Allgemeine Geschäftsbedingungen

2026-04-05: 2026-04-05

1. Einleitung und Geltungsbereich

Was diese Bedingungen umfassen und für wen sie gelten.

Willkommen bei Gathermatter. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Gathermatter-Plattform, einschließlich unserer Website unter gathermatter.org und aller damit verbundenen Dienste (zusammen die „Plattform“).

Die Plattform wird betrieben von GatherMatter e.U., Meierhof 222, 8112 Gratwein-Straßengel, Österreich. E-Mail: support@gathermatter.org.

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Besucher/innen: Personen, die Veranstaltungen suchen, Tickets kaufen oder sich für Veranstaltungen anmelden
Veranstalter/innen: Personen oder Organisationen, die Workspaces erstellen, Veranstaltungen verwalten und Tickets verkaufen
Künstler/innen: Personen, die die Plattform zur Verwaltung und Präsentation ihres künstlerischen Portfolios nutzen

2. Kontoregistrierung

Kontoerstellung und Kontosicherheit.

2.1 Kontoerstellung

Sie können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort, Google OAuth oder Apple OAuth registrieren. Sie müssen korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen und Ihre Kontodaten aktuell halten.

2.2 Kontosicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff müssen Sie uns unverzüglich unter support@gathermatter.org benachrichtigen.

2.3 Mindestalter

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Gathermatter-Konto zu erstellen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

3. Plattformleistungen

Was die Plattform bietet.

Gathermatter stellt Werkzeuge für Veranstalter/innen, Vereine und Künstler/innen bereit. Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen hängt vom Abonnementpaket Ihres Workspace ab.

Veranstaltungserstellung, -konfiguration, -veröffentlichung und QR-Code-basierter Check-in
Mehrere Ticketarten, Staffelpreise, Frühbucherpreise, Rabattcodes und Zusatzangebote
Workspace-Mitgliederverzeichnisse mit benutzerdefinierten Rollen, Berechtigungen und Datenfeldern
Mitgliedsbeitragsabrechnung per SEPA-Lastschrift
Kassabuch, Ausgabenverfolgung, Finanzberichte und Abrechnungen über Stripe Connect
Team-Messaging, Dateifreigabe, Newsletter mit Öffnungs-/Klickanalysen und Umfrage-Builder
Push-Benachrichtigungen und Kalender-Synchronisation (iCal und Google Kalender)
Künstlerportfolios mit Audio-Uploads und DJ-Set-Streaming über Bunny Stream
Workspace-Branding, benutzerdefinierte Domains, Webhook-Integrationen und Lagerverwaltung

4. Plattformgebühren und Preise

Wie unsere Gebühren funktionieren und wie wir Änderungen kommunizieren.

4.1 Gebührenstruktur

Gathermatter erhebt Gebühren auf Ticketverkäufe, die über die Plattform abgewickelt werden. Die Gebührenstruktur besteht aus einer prozentualen Gebühr auf den Gesamtbestellbetrag (Ticket-Zwischensumme zuzüglich anfallender Servicegebühren), einer Festgebühr pro Bestellung und einer pauschalen Servicegebühr pro Bestellung, die dem Käufer in Rechnung gestellt wird. Die Servicegebühr wird für die Buchungsabwicklung, Ticketausstellung und Zahlungsverarbeitung durch GatherMatter verrechnet. Diese Leistungen sind mit Abschluss der Bestellung vollständig erbracht. Die Servicegebühr ist daher bei Veranstaltungsabsagen nicht rückerstattbar.

Die aktuellen Gebührenhöhen sind in Ihren Workspace-Einstellungen und auf der Plattform einsehbar.

Als Kleinunternehmer gemäß §6 Abs. 1 Z 27 UStG erhebt Gathermatter derzeit keine Umsatzsteuer auf Plattformgebühren. Dies kann sich ändern, wenn unser Jahresumsatz die gesetzliche Schwelle überschreitet.

4.2 Dynamische Gebühren — Recht auf Anpassung

Gebührenänderungen gelten nur für neue Transaktionen nach dem Inkrafttreten. Sie werden niemals rückwirkend auf bereits verkaufte Tickets oder ausstehende Auszahlungen angewandt.

Gathermatter ist eine junge Plattform und beobachtet laufend Betriebskosten und Marktbedingungen. Gebühren können sich im Laufe der Zeit ändern.

4.3 Informationspflichten bei Gebührenänderungen

Für Veranstalter/innen (B2B): Gemäß P2B-Verordnung (EU) 2019/1150, Art. 3, werden wir mindestens 15 Kalendertage im Voraus per E-Mail und durch einen Hinweis im Workspace-Dashboard informieren.

Wenn Sie die neuen Gebühren nicht akzeptieren, können Sie Ihren Ticketverkauf deaktivieren oder Ihren Workspace vor dem Inkrafttreten schließen.

Für Besucher/innen (B2C): Die für Ihren Kauf geltende Gebühr wird beim Checkout vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

4.4 Zahlungsabwicklungsgebühren

Zusätzlich zu den Plattformgebühren werden Zahlungsabwicklungsgebühren von Stripe abgezogen. Diese werden von Stripe festgelegt und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Gathermatter.

5. Zahlungsabwicklung und Auszahlungen

Wie Zahlungen über die Plattform fließen.

5.1 Stripe Connect

Gathermatter speichert niemals Ihre Kreditkartennummern. Alle Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.

Ticketzahlungen werden von Stripe, Inc. über Stripe Connect abgewickelt. Gathermatter ist kein Zahlungsdienstleister und speichert keine Zahlungskartendaten.

5.2 Verantwortung der Veranstalter/innen

Die Veranstalterin/der Veranstalter (Workspace) ist gegenüber den Besucher/innen Verkäufer/in der Tickets. Gathermatter handelt als technische/r Vermittler/in.

Einhaltung der steuerlichen Pflichten auf Ticketeinnahmen (einschließlich Umsatzsteuer)
Einholung aller erforderlichen Veranstaltungsgenehmigungen gemäß Landesveranstaltungsgesetzen
Durchführung der Veranstaltungen wie beworben
Bearbeitung von Rückerstattungen im Falle einer Absage

5.3 Verbot von Kartenzuschlägen

In Übereinstimmung mit §56 ZaDiG 2018 werden keine Zuschläge auf Kartenzahlungen erhoben. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Gesamtpreis.

6. Widerrufsrecht

Ihre Stornierungsrechte für Tickets und Abonnements.

6.1 Veranstaltungstickets — Kein Widerrufsrecht

Gemäß §18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht für Veranstaltungstickets kein Widerrufsrecht. Veranstaltungstickets betreffen Freizeitdienstleistungen mit bestimmtem Datum und fallen unter die gesetzliche Ausnahme.

Rückerstattungsrichtlinien für Veranstaltungen werden von den Veranstalter/innen festgelegt und auf der Veranstaltungsseite angezeigt.

6.2 Plattform-Abonnements — 14-tägiges Widerrufsrecht

Bei kostenpflichtigen Abonnementpaketen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Abonnementabschluss gemäß §11 FAGG, sofern Sie nicht ausdrücklich sofortigen Zugang beantragt haben.

6.3 Muster-Widerrufsformular

Ein Muster-Widerrufsformular gemäß §4 Abs. 1 Z 12 FAGG steht auf Anfrage unter support@gathermatter.org zur Verfügung.

7. Nutzerpflichten und verbotenes Verhalten

Was Sie bei der Nutzung der Plattform beachten müssen.

7.1 Allgemeine Pflichten

Korrekte Angaben in Ihrem Konto und Ihren Inhalten
Einhaltung aller anwendbaren Gesetze
Respektierung der Rechte anderer Nutzer/innen und Dritter
Sichere und vertrauliche Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten

7.2 Verbotenes Verhalten

Falsche, irreführende oder betrügerische Veranstaltungsinformationen veröffentlichen
Tickets für nicht existierende oder nicht autorisierte Veranstaltungen verkaufen
Unbefugte Datenerhebung oder Scraping durchführen
Inhalte hochladen, die Rechte Dritter verletzen
Geldwäsche, Betrug oder andere illegale Finanzaktivitäten betreiben
Andere Nutzer/innen belästigen, bedrohen oder schädigen
Plattformsicherheitsmaßnahmen umgehen
KI-generierte Inhalte zur Täuschung oder Manipulation einsetzen

7.3 Besondere Pflichten der Veranstalter/innen

Nur Veranstaltungen bewerben, für die alle Genehmigungen und Lizenzen vorliegen
Anwendbare Landesveranstaltungsgesetze einhalten
Erforderliche Musikaufführungslizenzen einholen (z. B. AKM/Austro Mechana)
Korrekte Veranstaltungsdetails (Datum, Uhrzeit, Ort, Kapazität) angeben
Rückerstattungen gemäß Verbraucherschutzrecht abwickeln
DSGVO für personenbezogene Daten der Besucher/innen einhalten

8. Inhalte und geistiges Eigentum

Wem was auf der Plattform gehört.

8.1 Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten (Veranstaltungsbeschreibungen, Bilder, Audiodateien, DJ-Sets etc.).

Durch das Hochladen erteilen Sie Gathermatter eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, weltweite Lizenz, Ihre Inhalte ausschließlich zum Zweck des Plattformbetriebs zu hosten, zu speichern und anzuzeigen.

8.2 Musik und Urheberrecht

Wenn Sie Musik hochladen oder streamen (einschließlich DJ-Sets), sind Sie für die erforderlichen Lizenzen für öffentliche Aufführung und Streaming verantwortlich. In Österreich sind Lizenzen von AKM und/oder Austro Mechana erforderlich.

8.3 Geistiges Eigentum der Plattform

Alle Plattforminhalte, Designs, Software und Marken von Gathermatter (einschließlich Name und Logo) sind Eigentum von GatherMatter e.U.

8.4 Takedown-Anfragen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf der Plattform Ihre Rechte verletzen, wenden Sie sich bitte an support@gathermatter.org. Wir reagieren unverzüglich gemäß UrhG §18c und DSA Art. 16.

9. Funktionen mit künstlicher Intelligenz

Wie wir KI einsetzen und kennzeichnen.

In Übereinstimmung mit der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 sind alle KI-generierten Inhalte in der Plattform klar gekennzeichnet. Unser KI-Assistent identifiziert sich zu Beginn jeder Interaktion als künstliche Intelligenz.

Gathermatter integriert KI-gestützte Funktionen wie Übersetzungshilfe, Navigationsassistent und Vorschläge zur Inhaltserstellung.

KI-Funktionen werden über OpenRouter bereitgestellt (US-amerikanischer KI-Routing-Dienst)
KI-generierte Vorschläge dienen nur der Unterstützung — Sie prüfen und genehmigen alle Inhalte vor Veröffentlichung
Gathermatter setzt keine KI für automatisierte Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutsamen Auswirkungen ein (Art. 22 DSGVO)

10. Inhaltsmoderation und Meldungen

Wie wir rechtswidrige Inhalte behandeln.

10.1 Unsere Inhaltsrichtlinien

Die Plattform darf nicht verwendet werden, um Inhalte zu hosten, die nach österreichischem oder EU-Recht rechtswidrig sind, sexuell explizit oder Minderjährige betreffen, Gewalt oder Diskriminierung anstacheln, oder betrügerisch sind.

10.2 Meldung rechtswidriger Inhalte (DSA Art. 16)

Gemäß dem Digital Services Act können Sie rechtswidrige Inhalte unter support@gathermatter.org melden.

Wir prüfen gemeldete Inhalte, handeln unverzüglich bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten und informieren Sie über das Ergebnis.

10.3 Einschränkung von Inhalten — Begründung (DSA Art. 17)

Wenn wir Ihre Inhalte oder Ihr Konto einschränken, erhalten Sie eine Begründung mit dem betreffenden Inhalt, der Grundlage unserer Entscheidung und Informationen zu Ihren Widerspruchsmöglichkeiten.

11. Datenschutz

Ihre Daten sind durch die DSGVO geschützt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Unsere vollständige Datenschutzerklärung ist unter gathermatter.org/privacy verfügbar.

12. Haftung

Grenzen unserer Verantwortung.

12.1 Plattformverfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Plattform jederzeit verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.

12.2 Haftungsbeschränkung

Gathermatter haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Veranstalter/innen.

Die Gesamthaftung von Gathermatter für direkte Schäden ist auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren beschränkt.

12.3 Keine Haftungsbeschränkung bei Vorsatz

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, arglistige Täuschung oder zwingende Haftungen nach österreichischem Recht (einschließlich PHG) ein.

13. Kontokündigung und Datenspeicherung

Wie Sie Ihr Konto schließen und was mit Ihren Daten passiert.

13.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen schließen. Die Löschung unterliegt einer 14-tägigen Deaktivierungsphase.

13.2 Kündigung durch Gathermatter

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen bei schweren oder wiederholten Verstößen, betrügerischem Verhalten oder nicht bezahlten Abonnementgebühren.

13.3 Datenspeicherung nach Kündigung

Finanzunterlagen und Rechnungen werden 7 Jahre gemäß BAO §132 aufbewahrt. Aufbewahrte Unterlagen werden anonymisiert — Ihre persönlichen Identifikatoren werden durch einen anonymisierten Verweis ersetzt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Österreichisches Recht ist anwendbar.

Diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht. Zuständiges Gericht ist das Landesgericht für ZRS Graz, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.

Für Verbraucher/innen in der EU: Sie können die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wie und wann wir diese Bedingungen aktualisieren.

Veranstalter/innen (B2B): Gemäß P2B-Verordnung Art. 3 mindestens 15 Kalendertage Vorankündigung per E-Mail und Plattformbenachrichtigung.

Besucher/innen (B2C): Angemessene Vorankündigung wesentlicher Änderungen per E-Mail und/oder Plattformhinweis.

Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

16. Marktplatz — Musik & Merchandise

Wie der Marktplatz funktioniert und wer verantwortlich ist.

GatherMatter stellt als Plattformbetreiber einen Marktplatz bereit, über den Workspace-Inhaber/innen digitale Güter (Musik-Tracks, Alben) und physische Waren (Merchandise) anbieten können.

Verkäufer/in und Vertragspartner/in des Käufers ist ausschließlich der/die jeweilige Workspace-Inhaber/in. GatherMatter ist nicht Vertragspartei des Kaufvertrages, sondern ausschließlich technischer Vermittler im Sinne des ECG.

GatherMatter erhebt eine Plattformgebühr auf jeden Verkauf, die vom Verkaufserlös einbehalten wird. Die aktuellen Gebührensätze sind im jeweiligen Workspace-Paket ersichtlich.

17. Digitale Güter — Widerrufsausschluss

Kein Widerrufsrecht nach Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte.

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen wurde, sofern der/die Käufer/in dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht damit erlischt.

Für den Kauf digitaler Inhalte (Musik-Downloads, digitale Alben) gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen wurde, sofern der/die Käufer/in dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht damit erlischt.

Vor dem Kauf werden Käufer/innen ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Download-Link nach Bezahlung sofort bereitgestellt wird und das Widerrufsrecht damit erlischt.

18. Physische Waren — Widerrufsrecht

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für physische Waren.

Für den Kauf physischer Waren (Merchandise) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 11 FAGG. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der/die Käufer/in die Ware erhält.

Der Widerruf ist an den/die jeweilige/n Verkäufer/in (Workspace-Inhaber/in) zu richten. Die Rücksendkosten trägt der/die Käufer/in, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Versand, Lieferung und Rückabwicklung liegen in der Verantwortung des/der Verkäufer/in, nicht von GatherMatter.

19. Pflichten der Verkäufer/innen

Steuerliche und rechtliche Verantwortlichkeiten der Marktplatzverkäufer/innen.

Workspace-Inhaber/innen, die den Marktplatz nutzen, sind für die Einhaltung aller steuerlichen und rechtlichen Pflichten selbst verantwortlich. Dies umfasst insbesondere Rechnungslegung, Umsatzsteuer und die Einhaltung des Konsumentenschutzgesetzes.

GatherMatter übernimmt keine steuerliche oder rechtliche Beratung und empfiehlt Verkäufer/innen, sich eigenständig steuerlich beraten zu lassen.

Verkäufer/innen sichern zu, dass sie über alle erforderlichen Rechte an den angebotenen Inhalten verfügen, insbesondere Urheberrechte und Leistungsschutzrechte für Musik-Tracks.

20. Salvatorische Klausel

Wenn eine Klausel ungültig ist, gelten die übrigen weiterhin.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig sein, wird sie so ausgelegt, dass sie dem Willen der Parteien so nahe wie möglich kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

21. Kontakt

So erreichen Sie uns.

GatherMatter e.U., Meierhof 222, 8112 Gratwein-Straßengel, Österreich.

E-Mail: support@gathermatter.org